Cambios y devoluciones

Queremos que tu mascota quede feliz. Si un producto llega defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, limpio y con su empaque.
• Por higiene, no aplican cambios en heno, alimento, viruta ni productos abiertos de cuidado, salvo que lleguen en mal estado.
• En ropa y arneses puedes cambiar la talla; el envío del cambio lo asume el cliente, salvo error nuestro.

Derecho de retracto

En compras por internet puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Te devolvemos el dinero pagado; los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.